Kodinkonehuolto AH Lesch Ky

Erittäin hyvä ravintola. Asiakaspalvelu on erinomaista…. Suosittelen sinua. Maistamalla tämän ravintolan ruokaa... tulet rakastamaan sitä.

Tulee paikan päälle ja ilmoittaa, ettei Boschin koneet ole oikein heidän juttu, vaikka nimenomaan on ilmoitettu etukäteen kyseessä on Boschin astianpesukone ja mitä virhekoodia ilmoittaa. Käy pyörähtämässä paikan päällä, soittaa puhelun ja kysyy konsultointiapua joltakin, tulee lopputulokseen, lähtee pois ja laskuttaa 124e. Myöhemmin tulee s-posti, jossa ilmoittaa, että osan tilausaika 1-2 viikkoa ja paljonko maksaisi. Tilasin toisen huollon käymään paikan päällä, joka korjasi vian reilussa puolessa tunnissa, ja se vika ei ollut siinä osassa, mitä olisi venattu 1-2 viikkoa. Ja nyt kone toimii!

Lietemme laittaa itsekseen muitakin levyjä päälle ja pitää kovaa piippausta. Korjaaja lopulta saapui paikalle, mutta ei osannut tehdä mitään. Korjaaja väitti, että piippaus johtuu siitä, että paistinpannumme pohja on liian ohut (käytän swiss diamondin pannuja, mitä paksumpia ei oikeastaan ole kuin valurautapannut). Tuli kuukauden päästä uudestaan kun pyysin. räpläsi jotakin nappuloita ja sanoi ei tiedä mikä vaivaa, tuskin korjaantui, koska ei ottanut komentoja vastaan. Otin taas yhteyttä yritykseen ja kolmannen kerran joku suostui hakemaan tuon romun pois. Samalla asentaja naarmutti kivitasomme. Laitoin asiasta meiliä firmaan, johon vastattiin 2 viikon viiveellä ja väittävät että voin hakea hyvitystä lieden valmistajalta (Siis siitä, että heidän asentaja nojautti vanhaa liettä kivitason reunaan ja rikkoi sen!) Jepjep. Tämä lieden korjaus on kestänyt nyt 7 kk ja edelleen liesi on heillä jossakin korjattavana. Samat korjaajat kävivät myös katsomassa pesukonetta, sillä astianpesuaine ei liukene pesun aikana ollenkaan jos sitä ei laita pesukoneen pohjalle vaan sille tarkoitettuun luukkuun. Väittivät, että pitää laittaa pohjalle että ihan normaalia, että ei kuulukaan liueta… Lisäksi tiskikoneen luukku aukeaa välillä itsekseen pesun aikana. Eivät kommentoineen eivätkä tehneet asialle yhtään mitään. Jos vaan voit, ota palvelut mistä muualta tahansa. Itsellämme tämä valitettavasti kuului takuuseen.

Lähettelee viestejä ja ehdottelee aikoja eikä edes ota yhteyttä vaikka yhteydenotto -lomake täytetty heidän kotisivuilla.Nyt jo 2kk odoteltu ja reklamaatio Giggantiin tehty. Ei edes yhden tähden vaan puolikkaan arvoinen täysin hyödytön huoltoliike.

Yhtiön huoltomies kävi meillä huoltamassa Bekon pesukonetta. Ennen sitä odotimme 2 kuukautta, että joku tulisi katsomaan sitä. Se oli Gigantista ostettu kolme vuotta vanha pesukone, joka on kolmen vuoden sisällä ehtinyt olemaan jo kahdesti rikki. Tilanne on erittäin monimutkainen, mutta yritän selittää mahdollisimman selkeästi. Eli huoltomies kävi meillä ja antoi lausunnon siitä, että pesukoneen näyttökortti on viallinen. Maksoimme 124 e 5 minuutin käynnistä ja hän tilasi meille uuden näyttökortin. Meillä heräsi jo silloin epäilys siitä, oliko arvionti tehty oikein vai ei, koska huoltomies katsoi konetta hyvin pikaisesti ja vain silmämääräisesti. Kuukauden kuluttua hän tuli vaihtamaan tilatun näyttökortin. Kävi ilmi, että näyttökortti olikin ihan toimivassa kunnossa ja ongelma oli termostaatissa. Näyttökortin vaihdon jälkeen, huoltomies vihdoin oli siirtänyt pesukoneen ja avannut sen takapaneelin. Siitä näkyi, että kaikki johdot olivat sulaneet ja hajun sekä kipinöiden perusteella olisi voinut sanoa, että palamisen vaara oli olemassa. Tässä yhteydessä huoltomies mainitsi, että termostaatin lisäksi pitää ehkä vaihtaa jotain muita osia. Hän kuitenkin vaihtoi näyttökortin siitä huolimatta, että se oli ihan toimivassa kunnossa eikä ongelma ole johtunut siitä. Huoltomiehen mielestä pesukoneen nappi oli vähän jumissa/tiukka, vaikka meidän mielestä se on aina ollut sellainen eikä siitä ollut koskaan haittaa meille. Kysymykseeni miksi toimiva näyttökortti vaihdetaan turhaan, huoltomies vastasi yksinkertaisesti. "Älä huoli, kotivakuutus korvaa sen joka tapauksessa teille". Asia menee kuitenkin niin, että saimme samana päivä kielteisen päätöksen vakuutusyhtiöltä, juuri ennen huoltomiehen käyntiä. Kerroin tämän huoltomiehelle ja tässä vaiheessa herääkin kysymys: miten huoltomies voi päättää kotivakuutuksen ehdoista ja ylipäänsä meidän puolesta? Hän ei voi sanoa asiakkaalle näin ja vakuuttaa siitä, että kotivakuutus korvaa juuri tämän huollon. En osannut sanoa mitään vastaan, vaan maksoin näyttökortin vaihdon vaikka en halunnut tehdä sitä ollenkaan. Eikä siinä ollut mitään järkeä, koska näyttökortti oli ihan kunnossa. Laitoimme tästä viestin Kodinkonehuolto AH Lesch Ky firmaan ja kerroimme, että haluamme meidän rahat takaisin. Kodinkonehuolto AH Lesch Ky ignoroi kuitenkin täysin meidän viestin. Viestissä kirjoitimme, että he voivat hakea uuden näyttökortin, koska päätimme ostaa uuden pesukoneen. Ensin he antavat väärän lausunnon katsomatta kunnolla konetta ja pyytävät siitä 124e, sitten vaihtavat toimivan varaosan (vaikka asiakas kieltäytyy) ja pyytävät siitä 220e, mitä seuraavaksi? Olisimme voineet jo ostaa uuden pesukoneen näillä rahoilla. Olemme molemmat opiskelijoita eikä meillä ole varaa maksaa toimivien varaosien vaihdosta. Siksi meidän mielestä tämä oli selvästi huijaus ja kaikkien pitäisi tietää kuinka tämä yhtiö palvelee omia asiakkaita.

Kotikäynti järjestyi kyllä nopeasti, mutta valitettavasti jäi kuva että mitään vastinetta en rahoilleni saanut. Paikalle ilmestyneet huoltomiehet eivät tuntuneet tietävän liesituulettimesta mitään sen enempää kuin minä itse. Kaikki toimintasuositukset piti erikseen kaivella näistä kavereista, eivätkä he koskaan selvittäneet minulle niitä lisätietoja, jotka lupasivat.

Astianpesukoneen sisään jäi vettä. Yhtiön huoltomies kävi, jonka seurauksena koneesta valui vedet ulos. Vietiin yhtiön tiloihin huoltoon ja tuotiin parin päivän päästä takaisin. Asennuksessa hutiloitiin ja letkuja ei kiinnitetty kaapin takaseinään kuten olisi pitänyt. Seurauksena pientä vesivuotoa, joka vähitellen vaurioitti kalusteita. Puhelimessa käskettiin tehdä reklamaatio sähköpostilla, mutta sähköposteihin ei ole vastattu kuukauteen. Koittanut hoitaa reklamaatiota usean kuukauden ajan. Viesteihin ei vastata ollenkaan. EN SUOSITTELE