Kodinkonehuolto Paunila Ky

VÄLTTÄKÄÄ TÄTÄ FIRMAA! Suomen surkein asiakaspalvelu. Meille tuli huoltoteknikko "korjaamaan" pesukonetta, ja jo ensimmäisen pesun jälkeen koneen piirikortti meni täysin rikki. Sen sijaan että olisivat kantaneet vastuun, he syyttivät meitä ja yrittivät vielä rahastaa lisää. Asiakaspalvelussa istuu nuori nainen, joka räyhää asiakkaille eikä osaa ollenkaan hoitaa asioita rakentavasti. Tuntui kuin olisin ollut jossain vihanpurkuhoidossa. Ei mitään ymmärrystä, ei minkäänlaista asiakaspalvelun taitoa. En suosittele kellekään. Jos haluat säästää hermojasi, rahojasi ja laitteitasi – älä ota yhteyttä tähän firmaan. Toivon että tällainen toiminta ei jatku enää pitkään.

Sellon Poweristä ostettu pesukone jossa oli takuuta jäljellä annettiin Stadin Kodinkonehuoltoon (Paunila group) korjattavaksi. Koko tämä prosessi kesti kaksi kuukautta. Kodinkonehuollon osuus oli kuusi viikkoa eikä konetta saatu korjattua. Ensimmäinen asentaja yritti kolme tuntia saada kone toimimaan soittaen koko ajan apua muualta. En haluaisi rikkoa niin paljon, hän sanoi. Sitten alkoi rumba; tarvittiin varaosia, asentaja ei tullut, piti odottaa, lisää osia. Soitin viisi kertaa, kirjoitin kolme. Aina oli samanlainen vastaus; muutaman päivän kuluttua, heti kun tiedän soitan. Ei soitettu. Asentaja tuli uudestaan ja lähti hoitamaan asian muualta.Kahden tunnin päästä tuli toinen asentaja joka miettii että jos saisin uuden koneen. Heti kun tiedän soitan. Ei soittanut. Kun soitin sen viidennen kerran asiakaspalveluun ja vastaus oli heti kun tiedän, kysyin että kenelle hän ilmoittaa että taas soitin. Vastaus oli; asentajalle... ja johtajalle. Sitten soitin Whirlpoolille (ja Powerille) ja prosessi jatkui siellä. Kodinkonehuollosta luovuttiin. Tämä yritys pitää saada aikataulut kuntoon.

Jos tämän firman asiakaspalvelu olisi varaosa, se olisi varmasti viallinen – ja vieläpä ylimääräinen. Lupaukset lentelevät kuin liukuhihnalta, mutta toimitukset? Niitä saa odottaa yhtä turhaan kuin kevätaurinkoa marraskuussa. Yrityksen toimintatapa muistuttaa enemmän taikuria kuin kauppiasta: rahat häviävät mystisesti, mutta mitään ei ilmesty tilalle. Ehkä tämä firma sekoitti varaosat vara-ANTOIHIN, koska lupauksia kyllä tuli, mutta yhtään ei pidetty. Jos haluat säästää rahasi ja hermosi, tämä yritys kannattaa kiertää kaukaa – mieluiten GPS:n avulla ja neljän varoituskyltein.

Yrityksen henkilökunnan ammattitaito on valitettavan huonoa sekä asiakaspalvelun että huoltohenkilökunnan taholta. Suosittelen välttämään tämän yrityksen palveluita.

VÄLTTÄKÄÄ TÄTÄ YRITYSTÄ! Lähettävät perättömiä laskuja. En ole ikinä tilannut mitään heiltä, mutta laskuja tulee tasaiseen tahtiin.

Nopea, osaava ja ystävällinen huoltopalvelu! Astianpesukoneen vikatila hoidettiin ripeästi lauantaina. Kiitos! 🙂

Aikatauluarviot surkeat, lupasivat puhelimessa tyhjätä astianpesukoneen vedestä huollon yhteydessä. Huoltaja kävi, totesi että on piirikortti mennyt, homma kesti 5-10min ja eivät edes tyhjentäneet konetta vedestä (vaikka luvattiin). Jälkikäteen soitettuani sanoivat että eivät tyhjennä koska eivät huoltaneet konetta. Laskua tuli 110€, välttäkää tätä firmaa.