Lahden Kodinkonehuolto Oy

Luvattiin tulla asentamaan astianpesukone, kahden tunnin odottelun jälkeen, viime minuuteilla soitti että ei kerkeä tulemaan ja soittaa seuraavana päivänä uudesta ajasta, no ei kuulunut.

Vaikka liikkeen kaveri oli ihan ystävällinen niin täytyisi osata sanoa asiakkaalle että nyt on ruuhkaa ja toimeksiannot voi kestää. Jotenkin hämyinen vaikutelma jäi, mitään kuittia ei saanut jättäessään koneen. Kodinkone jäi korjaamatta ja ylimääräistä ajoa aika paljon. Onneksi ei kuitenkaan kuluja tullut ,se olisi vielä puuttunut.

Gigantista ostettu bekon kone alkoi vuotaa muutaman kuukauden käytön jälkeen. Takuuna huolto tämän firman kautta. Laitoin sähköpostilla kyselyä ovatko tulossa tekemään koneelle jotakin kun yhteydenottoa ei kuulunut. Vastausta ei tullut. 1-2vk jälkeen soitin ja kyselin mikä homma?! Huoltomies saatiin sitten samalla viikolla käymään ja miehen mukaan eli erittäin asiallinen ja ok tyyppi, sanoi että ilmoittavat että konetta ei voi korjata vaan se pitää vaihtaa. Tämä käynti oli marraskuun lopussa. Soittelin giganttiin jouluun loppupuolella + tammikuun alussa ja nyt lopussa, kun mitään ei kuulunut. Heille ei ollut tullut mitään tietoa huollon tilasta vaikka olivat sitä huoltoliikkeestä kysyneet jo ensimmäisen soittoni jälkeen. Sitten soitin itse firmaan ja sieltä luvattiin että johtaja soittaa. Soitti seuraavana päivänä ja pokkana väitti että on odoteltu jotakin osaa saapuvaksi saksasta mutta ei ole ikinä saapunut niin saatiin nyt koneelle vaihtotakuu. Olettaisin että jos jotain osaa olisi oikeasti odoteltu, olisi asiallista ilmoittaa siitä asiakkaalle eikä odotuttaa 2kk ilman mitään tietoa tilanteesta! Jos mies ei olisi kehunut huoltomiehestä antaisin suoraan yhden tähden. En voi valitettavasti suositella.

Kaikki toimi sovitusti, olen tyytyväinen.

Kuukausi sitten astianpesukoneeni hajosi ja beko laittoi takuu huollon tämän firman kautta. Olin yhteydessä heihin ja he sanoivat, että viikko menee kun joku osa tulee saksasta. Kysyin ovatko he minuun yhteydessä ja vastaus oli kyllä. Reilu viikko eteenpäin ja ei kuulu mitään. Soitan itse taas huolto firmalle ja osa oli kuulemma jo hyllyssä, että milloin voi tulla. Putkimies kävi ja sanoi, että koko kone pitää vaihtaa ja he ovat yhteydessä liikkeeseen mistä astianpesukone oli ostettu ja he sitten minuun yhteydessä. Taas reilu viikko eteenpäin ja saan itse soitella perään ja vastaus oli, että minun pitää olla yhteydessä liikkeeseen eivätkä he ole. Paska firma en suosittele ottamaan heiltä mitään huoltoon liittyviä palveluita.

Pesukone kävi takuuseen korjauksessa, vika uusiutui samantien. Sen jälkeen soitin kyseiseen paikkaan, lupasivat soittaa ja nyt melkein kuukausi mennyt, kun luvattu soittaa takaisin..

Sain hyvää palvelua alusta loppuun saakka. Kaikki sovittu piti paikkansa ja korjaaja oli ystävällinen ja avulias.