Huoltolux Turku

En suosittele tätä firmaa. Mun nimi oli kirjattu väärin eikä löytynyt asiakastiedoista, kun soitin myöhemmin heille. Astianpesukoneen poistoletkun vaihto. Asennuspäivänä (12.1.) aletaan kyselen koneen merkkitietoja ja vasta silloin laitetaan merkkikohtainen poistoletkutilaukseen. Sovittu uusi asennuspäivä (26.1.) ja ilmoitetaan, että onkin tilattu väärä poistoletku. Aivan uskomatonta sähläystä ko firmalta. En tiedä itkeä vaiko nauraa! ‍♀️

Tilasin tiskikoneen asennuksen hinnalla 110-120€. Asennuspäivänä lähdin töistä etuajassa varatun ajan takia. 5min aloitusajankohdan jälkeen tulee soitto "asentaja ei pysty saapumaan". Seuraavalle viikolle uusi aika ja jälleen jää oma työpäivä lyhyeen. Asentaja saapuu paikalle ja vilkaisee tiskikonetta, toteaa että ei voida asentaa kosla poistoletkussa vikaa, väittää olevansa yhteydessä uuden osan hinnasta ja poistuu paikalta alle 5min saapumisestaan. Menee 2-3kk ja sähköpostiin tulee ilmoitus että työtilaus suljettu. Pari viikkoa myöhemmin tulee lasku siitä viidestä minuutista hintana 80€ ja tekstinä että ilmoitettu asiakkaalle uuden osan hinta mutta puhelu/viesti/sähköpostihistorian mukaan tätä ei ole tapahtunut. Tässä kohtaa asiakaspalveluun kun soittaa käskivät tehdä reklamaation, kyseinen palvelija ymmärsi asian kun kyseenalaistin mistä maksan? (pieni korvaus ymmärrettävää mutta 2/3 sovitusta hinnasta on aika raju ottaen huomioon mitä on tehty ja kauan aikaa meni). Kuluu useampi viikko ja reklamaatioon ei vastata mutta maksumuistutuksia pystytään laittamaan saapumaan jopa postitse eräpäivän jälkeen. Uudestaan asiakaspalveluun yhteyttä. Tällä kertaa murinaa ja piittaamatonta palautetta. Viimitteeksi ilmoittivat että ottavat yhteyttä toimipisteeseen ja sieltä pitäisi tulla yhteydenotto. Ei ole vieläkään kuulunut ja laskun kyllä maksoin mut eipähän jäänyt suositeltavaa tästä.

Ala arvoista palvelua. Taloyhtiö ilmeisesti käyttää tätä firmaa, jonka on pitänyt toimittaa minulle jääkaapin ovi hylly. Kaksi päivää olen päivystänyt kotona, koska on ollut sovittu toimitus (ensimmäisellä kerralla ketään ei tullut tai ilmoittanut, ettei tule) toisellakaan kerralla kukaan ei tullut. Taas tuli päivystettytteä koko aamupäivä. En suosittele kenellekään.

Surkeinta palvelua koskaan. Vakuutuksen kautta piti joko korjata tai tuoda uusi telkkari paikalle. Asiakaspalvelu joko murahteli tai suoraan jätti vastaamatta kysymyksiin. Lupailtiin yhteydenottoja kolme viikkoa, koskaan ei sitäkään tullut. Kun korjaaja viimeinkin tuli, ei osannut asentaa käyttövalmiiksi, taas lupailtiin palata asiaan. Kohta on sitten ollut pimeä telkkari kaksi kuukautta kotona. "Nopeaa toimintaa", juu.

Tilasin ilmalämpöpumpun huollon ja korjauksen. Puhelimessa ilmoitettiin huollon ottavan yhteyttä parin päivän päästä. Sain vahvistusviestin työn vastaanottamisesta mutta mitään muuta tietoa ei kuulunut kahteen viikkoon joten otin uudelleen yhteyttä jolloin ilmoitettiin ettei kolmeen viikkoon ole ainakaan aikoja. Mitään tarkempaa aikataulua ei annettu ei edes tietoa millä viikolla huolto olisi mahdollinen. Ymmärrän että kesäaikaan on kiire mutta olisi ollut kiva saada joku arvio huoltoajankohdasta jo ensimmäisen yhteydenoton ja työtilauksen hetkellä joten vaihdoimme firmaa jossa annettiin heti arvio millä viikolla ehditään.

Täysin asiaton 62€ lasku takuun aikana laitteesta jossa ei ollut vikaa. En osta mistään laitetta jossa tällä liikkeellä on takuuhuolto.

Hyvä ja nopea palvelu. Kannatti korjauttaa pyykinpesukone.