Helppomuutto.fi

Muutto oli yli tunnin myöhässä, eikä yritykseltä tullut mitään tietoa. Kun kerroin, etten ole tyytyväinen ja jätän kokemuksestani arvion, omistaja alkoi uhkailla peruuttavansa muuttomiehet ja alkoi vaatia sopimusehtojen vastaisesti ennakkomaksua kolmesta tunnista. Kuun lopussa vuokrasopimuksen päättymisen ollessa ovella on vaikeaa saada tunnin varoitusajalla toista yritystä hoitamaan muuttoa. Olin auton ratissa ja omistaja pommitti minua tunnin viesteillä ja puheluilla kun en pystynyt samalla hoitamaan maksua. En voi suositella tätä firmaa kenellekään. Koskaan en ole saanut näin pöyristyttävän välinpitämätöntä ja suorastaan häiriintynyttä palvelukokemusta. Yrittäjä ei ollenkaan ymmärrä, miten tärkeää muuton sujuminen on ja millaisessa tilanteessa asiakas on kun hän pari tuntia sen jälkeen, kun muuton olisi pitänyt alkaa ryhtyy peruuttamaan muuttoa, koska hänelle saattaisi tulla paha mieli huonosta arvostelusta.

Tilasin muuton tammikuussa 2023 Helppomuutolta. Vastuuhenkilönä Juha Antti-Poika. Toimii! Hinnoittelu oli läpinäkyvä ja kilpailukykyinen. Sain joustavasti sovittua muuton jo seuraavalle päivälle lauantaille. Yhteyshenkilö antoi hyviä vinkkejä vaikeiden esineiden pakkaamista varten. Itse muutto onnistui tehokkasti, vaikka määränpäässä hissi olikin epäkunnossa, ja kaikki piti kantaa 4. kerrokseen. Erityiskiitos Juhalle itsensä ylittämisestä asiakkaan eteen. Huomasimme, että työpöytäni oli rakenteellisesti viallinen, ja se meni rikki muuton aikana. Sen sijaan, että palveluntarjoaja olisi todennut sopimusehtojen mukaan, että "ei meidän ongelma", Juha järjesti pöydän korjaamisen veloituksetta, ja sovimme sen tuomisesta uuteen kotiin.

Muutto oli kuin painajainen. Kaikki meni pieleen alusta saakka. Muuttomatka oli 200m ja kolmion muuttamiseen meni aikaa n. 10h. Muuttomiehet olivat väsyneitä edellisestä muutosta, työnteko hyvin hidasta ja verkkaista. Asiakaspalvelu oli epämääräistä, muutto oli myöhässä eikä kukaan siitä ilmoittanut, kun soitin asian tiimoilta sain väärille muutto miehille numeron keneltä asiaa kysyä. Lopulta kun muuttomiehet sain kiinni, he eivät tienneet minne ovat tulossa ja mihin muutetaan. Autoin paljon asunnon tyhjentämisessa ja tavaroiden kantamisessa, pyysin myös ex mieheni apuun. Silti muuttoon meni tuhottomasti aikaa. Olen muuttanut usein ja isommista asunnoista pidemmillä muuttomatkoilla, käyttänyt muutamia muutto firmoja ja ollut tyytyväinen heidän ripeään ja reippaaseen toimintaan. Tämä muutto oli aivan järkyttävä kokemus eikä vastannut heidän antamaa tarjousta eikä nettisivujen mainontaa lainkaan. . Otin muuttofirman ettei minun itse tarvitse Kantaa tavaroita lainkaan, mutta pieleen meni. Jos en olisi auttanut olisi muuttoon mennyt varmaan vuorokausi. Onneksi sain pienien lapsen isälleen äkillisesti yöksi ettei hän tarvinnut yötä myöten olla muutto rumban keskellä.

Vuokrattu pakettiauto surkeassa kunnossa. Auto ei ollut valmiina sovittuna ajankohtana. Suullisista sopimuksista ei pidetty kiinni. Pyydettiin kuvaamaan itse auto ennen ja jälkeen lainan ja säilyttämään kuvat kuukauden ajan, huomattavasti sovitun ajan jälkeen soitellaan perään vaatien kuvia (onneksi oli tallessa).

Ristiriitainen viestintä asiakkaan suuntaan, ja suurta kusetuksen makua. En voi suositella kenellekään kyseistä firmaa tämän asioinnin perusteella.

Luotettava rehellinen ja auttaa hädässäkin nopealla aikataululla.

Muutto sujui ripeästi ja sujuvasti. Ammattitaitoiset muuttajat asialla. Kiitos!